Qué es una tarjeta de fidelización digital
Encaja en cualquier negocio donde el cliente vuelve, o debería volver: cafeterías, panaderías, restaurantes, peluquerías, tiendas, ópticas o farmacias.
¿Sellos o puntos?
- Sellos: un sello por visita o por producto («el décimo café, gratis»). Es muy fácil de entender, pero cuenta igual un café que una compra de 80 €.
- Puntos: se suman según lo que se gasta (por ejemplo, 1 punto por euro) y se canjean por premios de distinto valor. Premia más a quien más compra y sirve para cualquier ticket.
Si tus compras son todas parecidas, los sellos funcionan. Si el ticket varía mucho, los puntos son más justos. RewardsCards funciona con puntos: tú decides cuántos da cada euro y cuánto vale cada premio.
App, Wallet, datáfono o cartón: las opciones
| Wallet | App | Datáfono o caja | Cartón | |
|---|---|---|---|---|
| El cliente necesita… | Guardarla una vez con un botón | Descargar la app | Pagar con tarjeta en ese datáfono | Llevarla encima |
| Ve su saldo | Siempre, en el Wallet | Abriendo la app | Según el proveedor | Contando sellos |
| Hay que cambiar la caja o el datáfono | No | Según la integración | Sí | No |
| Sabes quién compra | Sí | Sí | Según el proveedor | No |
El gran freno de las apps es que muy pocos clientes descargan una aplicación para un solo comercio. El Wallet ya viene en el móvil, así que la tarjeta se guarda con un botón y queda a la vista sin abrir nada.
Cómo funciona sin tocar la caja
- El cliente se apunta con un QR en el mostrador o en tu web: deja su nombre y su email y recibe la tarjeta para guardarla en Apple Wallet o Google Wallet.
- Al cobrar, el dependiente escanea la tarjeta con su móvil y anota el importe. Los puntos aparecen en la tarjeta del cliente al momento.
- Cuando le llega para un premio, lo canjea escaneando la tarjeta igual. En el Wallet ve su saldo y cuánto le falta para el siguiente premio.
No depende de tu programa de caja ni de tu datáfono: funciona aparte, con el móvil del dependiente y el navegador.
Qué conviene evitar
- Un saldo en euros que se pueda gastar en varias tiendas. Puede tener exigencias legales parecidas a las del dinero electrónico. Unos puntos que regalas por comprar y se canjean por premios son mucho más sencillos; cada premio puede equivaler, igualmente, a un descuento en euros.
- Premios inalcanzables. Si el primer premio está muy lejos, el cliente se olvida. Mejor uno cercano y otros más grandes.
- Un programa sin frenos. Conviene que haya límites (importe máximo por compra, compras por día) y que cada movimiento quede registrado con la tienda, el dependiente y la hora, para detectar errores o trampas.
- Reglas que no se explican. Cómo se ganan los puntos, qué premios hay y si caducan tiene que estar escrito y a mano del cliente.
Cuánto cuesta un programa de puntos para un comercio
Hay de todo: aplicaciones de sellos con cuota mensual, programas de puntos ligados a un proveedor de caja o de pago, y plataformas con integraciones que cobran más. En RewardsCards el precio es anual y cerrado:
- Plan Comercio: 149 € por local y año, con clientes sin límite. Cada local adicional del mismo comercio, 79 € al año.
- Puntos para socios: 99 € al año, si ya tienes CarnetCards: los puntos van en el mismo carnet del socio.
Precios más IVA, con 7 días gratis. Ver RewardsCards y sus precios.
Preguntas frecuentes
¿El cliente tiene que descargar una app?
No. Se apunta con un QR y guarda la tarjeta en el Wallet que ya trae su móvil, con un botón.
¿Tengo que cambiar mi caja o mi datáfono?
No. El dependiente escanea la tarjeta con su móvil y anota el importe; no depende de ningún proveedor de caja.
¿Cuántos puntos doy por euro?
Lo decides tú, igual que los premios y cuántos puntos vale cada uno. Un punto por euro es lo más fácil de entender.
¿Y si un dependiente se equivoca?
El movimiento se puede anular desde el panel, y cada movimiento queda registrado con la tienda, el dependiente y la hora.
¿Puedo saber quiénes son mis mejores clientes?
Sí: en el panel ves las compras y los canjes de cada cliente, y puedes descargarlos en Excel.
¿Los puntos son dinero?
No. No se compran, no se cambian por dinero y solo se canjean por los premios que ofrece tu comercio, según las reglas de tu programa.
Actualizado: 13/10/2026 · businesscards.eco